Política de Privacidade

1. Controlador e encarregado

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL] Ltda., com sede em [Endereço da sede], Brasil. Para assuntos relativos a dados pessoais e ao exercício de direitos, contate nosso encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@egestour.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada).
• Dados de reserva: informações do hóspede necessárias à locação, como nome, contato e, quando exigido para contrato ou check-in, número de documento.
• Dados de pagamento: processados por parceiros (por exemplo, Stripe). Não armazenamos os dados completos do cartão.
• Dados de uso: informações de navegação, dispositivo e cookies.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar o acesso.
• Intermediar, confirmar e gerenciar reservas entre anfitriões e hóspedes.
• Processar pagamentos, repasses e emitir comprovantes.
• Enviar comunicações sobre reservas, suporte e avisos operacionais.
• Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, no seu consentimento — que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida do necessário, com:

• Anfitriões e hóspedes, para viabilizar a reserva contratada.
• Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe).
• Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail, mensageria) sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma e, eventualmente, cookies de análise para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais). Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e informações sobre as consequências da recusa.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@egestour.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Transferência internacional

Alguns parceiros (por exemplo, provedores de pagamento e de infraestrutura) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@egestour.com.